Última atualização: 16 de outubro de 2026

Bem-vindo à loja virtual da SUL HOSPITALAR COMÉRCIO DE PRODUTOS MÉDICOS HOSPITALARES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 08.769.027/0001-55, com sede na Rua Dr. José de Assis Ribeiro, 190, Bairro Bom Pastor, Varginha/MG, CEP 37.014-380.

Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e a utilização do nosso site, bem como a compra de produtos por meio dele. Ao navegar, se cadastrar ou realizar um pedido, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Caso não concorde com alguma condição, recomendamos que não utilize o site.

1. Definições

Para facilitar a leitura, consideram-se:

• Sul Hospitalar ou Loja: a empresa identificada acima, responsável pelo site e pela venda dos produtos;
• Usuário ou Cliente: toda pessoa física ou jurídica que acessa o site ou realiza compras;
• Site: a loja virtual da Sul Hospitalar e todas as suas páginas;
• Pedido: a solicitação de compra feita pelo Cliente por meio do site.

2. Condições para uso e compra

Para realizar compras no site, o Cliente deve:

• Ser maior de 18 anos e plenamente capaz, no caso de pessoa física;
• Ser representado por pessoa com poderes para tanto, no caso de pessoa jurídica;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A Sul Hospitalar pode recusar, suspender ou cancelar cadastros e pedidos que apresentem dados falsos, incompletos ou indícios de fraude.

3. Cadastro e conta do Cliente

Ao criar uma conta, o Cliente se compromete a:

• Manter seus dados cadastrais sempre atualizados;
• Guardar em sigilo seu login e senha, que são pessoais e intransferíveis;
• Comunicar imediatamente a Sul Hospitalar caso suspeite de uso indevido da sua conta.

O Cliente é responsável por todas as operações realizadas com seu login e senha. A Sul Hospitalar nunca solicitará sua senha por e-mail, telefone ou WhatsApp.

4. Produtos

A Sul Hospitalar comercializa produtos médicos, hospitalares e de saúde. Sobre eles, o Cliente declara estar ciente de que:

• As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, embalagem ou aparência em relação ao produto entregue, sem alteração de suas características essenciais;
• As descrições, especificações técnicas e indicações de uso seguem as informações fornecidas pelos fabricantes;
• Os produtos sujeitos à regulamentação sanitária são comercializados de acordo com as normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA);
• Alguns produtos podem ter venda restrita a profissionais de saúde, instituições de saúde ou mediante apresentação de prescrição. Nesses casos, a Sul Hospitalar poderá solicitar documentos comprobatórios antes de concluir a venda e cancelar o pedido caso eles não sejam apresentados;
• O uso correto dos produtos é de responsabilidade do Cliente, que deve seguir as instruções do fabricante e, quando aplicável, a orientação de um profissional de saúde.

As informações disponíveis no site têm caráter informativo e não substituem a avaliação ou orientação de médicos e demais profissionais de saúde.

5. Preços, promoções e disponibilidade

• Os preços são informados em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio, valendo sempre o preço exibido no momento da finalização do pedido;
• Promoções e condições especiais têm prazo de validade e quantidade limitados, conforme informado em cada oferta, e não são cumulativas, salvo indicação expressa;
• A disponibilidade de estoque é atualizada com frequência, mas pode haver divergências. Caso um produto comprado esteja indisponível, a Sul Hospitalar entrará em contato para oferecer a substituição por item equivalente, se o Cliente concordar, ou o cancelamento com reembolso integral do valor pago;
• Em caso de erro evidente de preço ou de informação no site, a Sul Hospitalar poderá cancelar o pedido, comunicando o Cliente e devolvendo integralmente qualquer valor já pago.

6. Pedidos e confirmação

O pedido é considerado concluído após:

1. A finalização da compra no site;
2. A aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador;
3. A análise cadastral e, quando aplicável, a validação de documentos para produtos de venda restrita.

O Cliente receberá a confirmação do pedido e as atualizações de status pelo e-mail ou telefone informado no cadastro.

7. Pagamento

As formas de pagamento aceitas, as condições de parcelamento e os eventuais descontos são informados no site no momento da compra.

Os pagamentos são processados por instituições financeiras e intermediadores de pagamento parceiros. A Sul Hospitalar não armazena os dados completos de cartão de crédito do Cliente.

Pedidos com pagamento não aprovado ou não realizado no prazo informado serão cancelados automaticamente.

8. Entrega

Os prazos, valores de frete, regiões atendidas e demais condições de entrega são informados no momento da compra e detalhados na nossa Política de Entrega e Frete.

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O Cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e garantir que haja alguém apto a receber o pedido.

9. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

O Cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

As condições para trocas, devoluções, produtos com defeito e reembolso estão detalhadas na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Por razões sanitárias e de segurança, produtos que tenham sido abertos, utilizados ou que tenham sua embalagem estéril ou lacre violado poderão ter regras específicas de devolução, sempre respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

10. Nota fiscal

Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal, emitida com os dados informados pelo Cliente no momento da compra. Por isso, é importante conferir CPF ou CNPJ, nome ou razão social e endereço antes de finalizar o pedido.

11. Uso adequado do site

Ao utilizar o site, o Cliente se compromete a não:

• Praticar atos ilícitos, fraudulentos ou que violem estes Termos;
• Tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados de outros usuários;
• Utilizar programas, robôs ou qualquer meio automatizado para copiar conteúdos ou sobrecarregar o site;
• Inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer conteúdo que possa prejudicar o funcionamento do site;
• Publicar ou enviar conteúdos ofensivos, falsos ou que violem direitos de terceiros.

O descumprimento destas regras poderá levar ao bloqueio da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

12. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo marca, logotipo, textos, imagens, layout, vídeos e demais materiais, pertence à Sul Hospitalar ou a seus parceiros e fornecedores e é protegido pela legislação de propriedade intelectual.

É proibido copiar, reproduzir, modificar ou utilizar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia e por escrito. As marcas dos fabricantes exibidas no site pertencem aos seus respectivos titulares.

13. Responsabilidades e limitações

A Sul Hospitalar se empenha para manter o site disponível, seguro e com informações corretas. No entanto, não se responsabiliza por:

• Indisponibilidades temporárias causadas por manutenção, falhas de internet, de servidores ou de terceiros;
• Danos causados por uso inadequado dos produtos, em desacordo com as instruções do fabricante ou sem a devida orientação profissional, quando necessária;
• Prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo próprio Cliente;
• Conteúdos e práticas de sites de terceiros acessados por links presentes no site.

Essas limitações não afastam os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

14. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos dados pessoais dos Clientes segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

15. Comunicações

O Cliente concorda em receber comunicações relacionadas aos seus pedidos, como confirmação, atualização de status e entrega, pelos canais informados no cadastro.

Comunicações de marketing, como ofertas e novidades, só serão enviadas com autorização do Cliente, que poderá cancelar o recebimento a qualquer momento.

16. Alterações destes Termos

A Sul Hospitalar pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Pedidos já realizados seguem os Termos válidos na data da compra.

17. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pelo Decreto nº 7.962/2013.

Fica eleito o foro da Comarca de Varginha/MG para resolver eventuais conflitos, ressalvado ao consumidor o direito de propor ação no foro do seu domicílio.

18. Atendimento e contato

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações, fale conosco:

SUL HOSPITALAR COMÉRCIO DE PRODUTOS MÉDICOS HOSPITALARES LTDA
CNPJ: 08.769.027/0001-55
Rua Dr. José de Assis Ribeiro, 190, Bairro Bom Pastor
Varginha/MG, CEP 37.014-380
E-mail: sulhospitalar@gmail.com
Telefone: (35) 3677-1026